Xóa tài khoản và dữ liệu Prismz
Trang này hướng dẫn người dùng Prismz xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan.
Cập nhật lần cuối: 14/08/2026
Cách 1: Xóa tài khoản trong ứng dụng Prismz
- Đăng nhập tài khoản Prismz.
- Mở Cài đặt bằng biểu tượng bánh răng.
- Chọn Xóa tài khoản.
- Đọc cảnh báo và xác nhận xóa vĩnh viễn.
Xóa ứng dụng khỏi thiết bị không đồng nghĩa với xóa tài khoản.
Cách 2: Yêu cầu xóa khi không thể truy cập ứng dụng
Gửi email đến support@prismz.me từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản Prismz. Dùng tiêu đề “Prismz account deletion request”.
Chỉ cung cấp địa chỉ email đã đăng ký. Không gửi mật khẩu, mã đặt lại mật khẩu hoặc thông tin bí mật khác. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý.
Dữ liệu sẽ bị xóa
- Tài khoản, hồ sơ, địa chỉ email và mã định danh tài khoản Prismz
- Câu AAC và nội dung giao tiếp bạn đã tạo
- Lịch trình, thời gian biểu và các bước trong lịch trình
- Bản ghi tâm trạng và cảm xúc
- Quan hệ CareLink với người chăm sóc hoặc nhà trị liệu
- Thông báo, phiên đăng nhập và nội dung khác liên quan đến tài khoản
Xóa và lưu giữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản bị xóa khỏi hệ thống production đang hoạt động của Prismz sau khi xác nhận xóa trong ứng dụng hoặc yêu cầu hỗ trợ được phê duyệt và xử lý.
Bản sao còn sót lại có thể nằm tạm thời trong hệ thống sao lưu khôi phục thảm họa có quyền truy cập hạn chế tối đa 30 ngày. Dữ liệu sao lưu không được dùng cho mục đích khác và sẽ bị xóa vĩnh viễn khi hết thời hạn.
Một số hồ sơ tối thiểu có thể được lưu lâu hơn khi pháp luật yêu cầu hoặc để ngăn chặn gian lận, lạm dụng, giải quyết tranh chấp hay thực thi thỏa thuận pháp lý.
Quyền riêng tư
Để biết thêm cách Prismz xử lý dữ liệu cá nhân, hãy đọc Chính sách bảo mật.